10 consigli per aumentare il tasso di conversione del tuo ecommerce

Un e-commerce, per farla semplice, è un sito web incentrato sulla vendita diretta di prodotti.

Se la tua attività, quindi, è basata sulla vendita, dovresti considerare l’idea di traghettarla anche on-line proprio attraverso un e-commerce.

Nel caso in cui questa rappresenti la tua scelta, o se sei già in possesso di un sito dedicato alla vendita online, dovresti comunque essere consapevole che il tasso di conversione del tuo e-commerce rappresenta un’assoluta priorità.

Tasso di conversione: cos’è e perché è importante

Quando parliamo di conversione, ci riferiamo a quei visitatori che, dopo aver visitato un sito, compiono le azioni che li porteranno a soddisfare l’obiettivo finale del possessore del sito stesso.

Quindi, se parliamo di un e-commerce, la conversione si riferisce a tutte quelle attività che, in ultimo, porteranno un utente ad acquistare i prodotti proposti dalla piattaforma.

Ci riferiamo ovviamente alle stesse azioni di acquisto diretto, ma anche ad altre come la scelta di iscriversi a una newsletter, al download di uno specifico contenuto, o qualsiasi altra attività che possa favorire le tue vendite.

Analizzare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di consumatori che completano un acquisto sul tuo e-commerce (o, come abbiamo già visto, compiono un’altra azione specifica rispondendo a una Call To Action), è la prima azione importante che devi compiere per verificare l’andamento del tuo sito.

Da qui, poi, puoi attuare una serie di interventi per migliorare e ottimizzare il tasso di conversione.
Di seguito, abbiamo raccolto 10 consigli che possano aiutarti in quest’impresa.

Se non hai tempo per leggerli o ti sembrano troppo complessi, ricordati che puoi contattarci per ricevere tutto il supporto necessario al fine di accrescere in poco tempo il tasso di conversione del tuo e-commerce.

1. Utilizza un test A/B

Per verificare l’efficacia del tuo e-commerce, il primo consiglio è quello di avvalerti di un test A/B: dal design, alla scrittura, alle campagne di advertising, fino alle mail di marketing.

Adottare due versioni per ogni aspetto che riguardi la tua attività di vendita online e monitorarne i risultati attraverso specifici tools - come Google Analytics -, ti permetterà di verificare quello più funzionale ed eventualmente combinare tra loro le soluzioni più performanti per creare la “composizione perfetta”.

2. Ottimizza l’esperienza utente

Un'esperienza utente ottimale è fondamentale per incrementare il tasso di conversione del tuo e-commerce.

Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare, con una struttura intuitiva e una ricerca efficace. Riduci al minimo il numero di passaggi necessari per completare un acquisto e semplifica il pro-cesso di checkout. Infine, non dimenticare di ottimizzare il tuo sito per dispositivi mobili al fine catturare anche l’interesse dei clienti che acquistano da smartphone o tablet.

3. Utilizza immagini di alta qualità

Le immagini svolgono un ruolo cruciale nella vendita online. Il primo investimento di cui devi tenere conto, infatti, dovrebbe essere legato ad ottenere fotografie di alta qualità dei tuoi prodotti, che ne mostrino i dettagli e le caratteristiche distintive.

Il nostro consiglio è quello di utilizzare immagini multiple e, sfruttando anche le più recenti tendenze in termini di web design avvalerti anche di una visualizzazione delle stesse a 360 gradi.

Ricorda: le immagini di scarsa qualità possono far sembrare il tuo negozio poco professionale e in-fluire negativamente sul tasso di conversione.

4. Crea descrizioni di prodotto persuasive e SEO oriented

Le descrizioni dei prodotti in vendita devono essere innanzitutto accattivanti e coinvolgenti. Sii chiaro e conciso, non dimenticando però di evidenziare i benefici e le unicità dei tuoi prodotti.

Inoltre, è molto importante che i testi relativi a ciò che metti in vendita tengano conto dell’indicizzazione su Google utilizza, quindi, le giuste parole chiave.

Infine, per aumentare la fiducia nel tuo marchio, è importante ricordare di includere testimonianze o recensioni positive dei clienti.

5. Offri una politica di reso chiara e semplice

Una politica di reso chiara e senza complicazioni dà fiducia ai clienti e li incoraggerà ad effettuare acquisti all’interno del tuo negozio online.

Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie sulle tempistiche di reso, le spese di spedizione e le condizioni di restituzione: in questo modo ti distinguerai dai concorrenti e incoraggerai i tuoi visitatori a completare l’acquisto.

6. Crea una value proposition chiara

Una proposta di valore ben sviluppata, sta alla base di un tasso di conversione elevato: si tratta di definire, in maniera chiara, i vantaggi di qualsiasi tipo che i consumatori ricevono acquistando il tuo prodotto (o servizio).

Un potenziale cliente non è solo interessato a sapere cosa gli offrirai, ma ha anche il desiderio che tu gli spieghi perché dovrebbe acquistare proprio da te: ricordalo!

In sintesi, per definire una value propositon perfetta, sono due i fattori che devi considerare: differenziarti dai tuoi competitors ed evidenziare l’unicità della tua offerta.

7. Personalizza la tua offerta

La personalizzazione è una tendenza in forte crescita nel campo dell'e-commerce.

Fondamentalmente, si tratta di implementare all’interno del tuo sito dei tools che consentano di rilevare gli interessi degli utenti in base ai loro dati di navigazione (sempre nel rispetto dei vincoli legali relativi alla privacy) .  

Mostrare suggerimenti mirati e offerte speciali personalizzate, ti consentirà di rivolgerti a un target adatto e, quindi, aumentare le probabilità di conversione.

8. Implementa un servizio clienti eccellente

Un servizio clienti di qualità è un fattore chiave per aumentare la fiducia dei clienti.

Assicurati di fornire risposte rapide e soluzioni adeguate alle domande e alle preoccupazioni degli utenti: un’assistenza tempestiva e cortese può fare la differenza tra un cliente che completa l'acquisto e uno che abbandona il carrello.

Nel caso in cui disporre di personale per il servizio clienti rappresenti una scelta troppo onerosa in termini di economie ed energie, ricorda che la tecnologia oggi ti offre la possibilità di avvalerti di chatbot che, grazie ai passi in avanti dell’intelligenza artificiale, possono rappresentare degli assi-stenti digitali davvero efficienti.

9. Offri incentivi per l’acquisto

Offrire ai tuoi clienti sconti, coupon o spedizioni gratuite per un certo limite di tempo, è un incentivo all’acquisto o a raggruppare più azioni positive contemporaneamente (ad esempio, attraverso l’iscrizione alla newsletter, può essere opportuno offrire uno sconto sul primo acquisto).

Si tratta di iniziative promozionali molto utili, che però devono essere essere adeguatamente evidenziate sul tuo sito e all’interno delle campagne di advertising che lancerai.

10. Monitora e analizza i dati

Infine, è molto importante non dimenticare di monitorare costantemente i dati relativi al tuo e-commerce.

Ci sono diversi strumenti di analisi (messi a disposizione da Google, ma non solo), in grado di comprendere il comportamento dei visitatori del tuo sito, le pagine più cliccate e i punti di maggiore abbandono durante il processo di acquisto.

Tutte queste informazioni ti aiuteranno a identificare le aree di miglioramento e ti daranno un’indicazione sulle modifiche da apportate per aumentare il tasso di conversione.

Crea o migliora il tuo e-commerce con Web Advice

Ormai ti sarà chiaro che aumentare il tasso di conversione del tuo e-commerce richiede un approccio strategico e costante.

Ricorda che ogni aspetto dell'esperienza dell'utente, dalle immagini dei prodotti alle descrizioni, dal servizio clienti alla personalizzazione, può fare la differenza: sii sempre attento ai feedback dei clienti e adatta continuamente la tua strategia di marketing per ottenere il massimo dal tuo sito web.

E, nel caso tu necessiti di creare o migliorare il tuo e-commerce, non dimenticare di rivolgerti a Web Advice!

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